BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO)

Objectifs

• Prendre la responsabilité d’une unité commerciale (ou d’une partie d’une structure plus importante)
• Manager une équipe
• Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale
• Gérer la relation client
• Animer et dynamiser l’offre
• Gérer une unité commerciale
• Animer une offre et conseiller les clients
• Suivre les ventes et participer au management d’équipe
• Développer des compétences en merchandising, communication digitale et analyse de performances
• Travailler dans la distribution de produits ou de services
• Développer la relation client et mettre en œuvre la vente-conseil
• Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle et le management de l’équipe commerciale
• Éthique et responsabilité
• Gestion opérationnelle
• Relation client
• Management d’une équipe commerciale

Programme

• Management de l’équipe
• Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
• Gestion de la relation client
• Animation et dynamisation de l’offre
• Unité 1 : Culture générale et expression
• Unité 2 & 3 : LV1 - Anglais (écrit & oral)
• Unité 4 : Culture juridique, économique et managériale
• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère
• Culture économique, juridique et managériale
• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale
• Périodes de formation en milieu professionnel (14 à 16 semaines sur deux ans)

Débouchés annoncés

• Assistant(e) manager
• Adjoint(e) responsable drive & e-commerce
• Adjoint(e) responsable de secteur
• Vendeur(se) conseil
• Animateur(trice) des ventes
• Responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale (lieu physique ou virtuel : magasins, supermarchés, hypermarchés, agences commerciales, sites marchands, etc.)
• Insertion professionnelle ou poursuite d’études (école de commerce, licence / licence professionnelle)
• Assistant(e) chef de rayon
• Marchandiseur
• Directeur(trice) adjoint de magasin
• Chargé(e) de clientèle
• Conseiller(ère) commercial
• Vendeur(se)-conseil / merchandiser
• Conseiller(ère) e-commerce
• Responsable de drive

En savoir plus

Déposer une candidature

Quatre étapes pour déposer un dossier via Zeela.

1. 1

   Créer un compte(étape en cours)

   Numéro de téléphone et code reçu par SMS. Aucun mot de passe à retenir.

2. 2

   Remplir le dossier(étape à venir)

   État civil, parcours scolaire, choix de la formation. Le dossier est enregistré sur votre téléphone au fur et à mesure : vous pouvez le reprendre sans connexion.

3. 3

   Joindre les pièces(étape à venir)

   Relevés de notes, diplôme ou attestation, pièce d'identité. Photographies acceptées si elles sont lisibles.

4. 4

   Envoyer et suivre(étape à venir)

   L'établissement reçoit le dossier. Le suivi se fait depuis « Mes candidatures ».